Obtarcia, zarysowania, zadarcia, zagniecenia okładek, przykurzenia.

,,Zaangażowanie interpersonalne określa wzajemne stosunki między przedstawicielami sprzedawcy i nabywcy – inaczej mówiąc jest to zaangażowanie w dobro klienta. Zobowiązując się do czegoś wobec siebie i innych, zwiększamy szanse wykonania własnych planów!"