Glosariusz terminologii call center / help desk

Oprawa twarda, przybrudzenie bloku kartek, wpis na wewnętrznej stronie tylnej okładki

Oprawa twarda

Zadarcia i zagniecenia okładek i rogów.

Oprawa miękka, zagięcia, przetarcia, przełamany grzbiet, słownik w języku angielskim

Oprawa twarda z obwolutą, przykurzenia.
Blok kartek mocno przybrudzony

Drugi egzemplarz bez obwoluty