Okładka miękka, rogi lekko zagięte, przykurzenia.

Z okładki:
Przedmiotem moich obserwacji nie są uniwersalne aspekty ludzkiego zachowania, lecz różnice plemienne. Co do szkiców charakterologicznych, które stanowią rdzeń tej książki, to wyrażają one chęć przezwyciężenia etnicznych stereotypów, które o wiele za długo zaciemniały wzajemną percepcję Europejczyków: stereotypów niegrzecznego i frywolnego Francuza, leniwego i pretensjonalnego Hiszpana, nudnego i pozbawionego poczucia humoru Niemca (z uwzględnieniem jego archetypu – upartego Prusaka z bliznami od szabli na twarzy) i tak dalej.
Jeżeli uogólnienia zawarte w tej książce przyczynią się choć trochę do sprostowania stereotypów z przeszłości, to spełnią swój cel.

Niewielkie ślady użytkowania.

,,Publikacja ma stanowić praktyczny przewodnik doskonalenia jakości świadczonych usług, ustalający jednocześnie wspólną terminologię dla krajów europejskich i wskazujący dobre praktyki w zakresie zatrudnienia wspomaganego."