Praktyczny poradnik dotyczący efektywnej komunikacji interpersonalnej, zarówno w życiu zawodowym, jak i prywatnym. Autor pokazuje, jak za pomocą prostych zmian w języku – pozytywnych, pewnych siebie sformułowań – można budować lepsze relacje, skuteczniej przekonywać oraz zwiększać swoją asertywność i wpływ.