Okładka miękka, rogi lekko zagięte, przykurzenia.

Wiedza na temat projektowania i wdrażania systemu zarządzania jakością, którą zawiera niniejszy podręcznik, jest niezbędna każdemu studentowi i absolwentowi wydziałów zarządzania, przede wszystkim na politechnikach, ale także na akademiach ekonomicznych i uniwersytetach.